14 jours satisfait ou remboursé

Vous avez 14 jours pour retourner les articles vendus et expédiés par QualityBird qui ne conviendraient pas à compter du lendemain de la réception de vos produits. Hors produits sur mesure comme les volières, box, produits d'hygiène comme les harnais qui ne sont ni repris, ni échangés.

Il vous suffit de contacter le Service Client de QualityBird :

* En vous connectant sur notre site dans la rubrique "Mes commandes" où, après vous être identifié et avoir choisi la commande concernée, vous pourrez effectuer votre démarche en cochant les produits concernés par le retour et en indiquant dans la zone appropriée le motif du retour.

* Par téléphone au 03 20 59 76 24 du lundi au vendredi de 15h à 18h

Le Service Client de Qualitybird vous attribuera un numéro de retour et vous pourrez suivre le traitement de ce dossier dans la rubrique "Mes retours produits".

Une fois le retour accepté par nos services vous disposez de 14 jours pour nous retourner le colis en colissimo suivi. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous pourrez alors demander le remboursement de votre produit, conformément aux dispositions de nos Conditions Générales de Vente. Si vous aviez bénéficié d'un envoi en frais de port gratuit, un forfait de 9.50 € est déduit du montant du remboursement si à la suite du remboursement du ou des produits votre commande devient inférieure à 49 €.

ATTENTION : seuls les produits retournés complets, non entamés, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés.

Le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux pièces détachées électriques ou électroniques, ni aux pièges à chats et pièges à rats (pour des raisons d'hygiène), ni aux volières et produit de fabrication.